Condicions de Compra

Les presents Condicions de Compra regulen les compres realitzades a través de la botiga online de Mas del Vilà. Abans de finalitzar una comanda, el client haurà de conèixer i acceptar aquestes condicions.

1. Identificació del venedor

La botiga online www.masdelvila.com és titularitat de:

NORAU 1990, S.L.
CIF: B-55578165
Carretera de Riudoms, s/n
43391 Vinyols i els Arcs (Tarragona)
Correu electrònic: info@masdelvila.com

2. Productes, disponibilitat i preus

Mas del Vilà comercialitza principalment productes alimentaris i artesanals. Les característiques principals de cada producte es mostren a la seva fitxa corresponent.

Tots els preus indicats a la botiga online s'expressen en euros (€) i inclouen els impostos aplicables, llevat que s'indiqui expressament el contrari. Les despeses d'enviament, quan corresponguin, es mostren separadament abans de confirmar la compra.

Les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. En cas que, excepcionalment, un producte no estigui disponible després d'haver realitzat la comanda, contactarem amb el client per oferir-li una alternativa o efectuar el reemborsament corresponent.

3. Procés de compra

Per realitzar una compra, el client haurà de seleccionar els productes desitjats, afegir-los a la cistella i seguir el procés de compra indicat a la botiga online.

Abans de confirmar la comanda, el client podrà revisar els productes seleccionats, les quantitats, els preus, les despeses d'enviament i l'import total de la compra.

Un cop completat correctament el procés de compra, el client rebrà una confirmació de la comanda a l'adreça de correu electrònic facilitada.

4. Formes de pagament

Les formes de pagament disponibles es mostren durant el procés de compra i poden incloure:

• Targeta de crèdit o dèbit mitjançant passarel·la de pagament segura.
• PayPal.
• Transferència bancària.

En les comandes pagades mitjançant transferència bancària, la preparació de la comanda podrà iniciar-se una vegada confirmada la recepció del pagament.

Mas del Vilà no emmagatzema les dades completes de les targetes bancàries utilitzades per efectuar el pagament.

5. Enviament i lliurament

Les opcions de transport disponibles, així com el seu cost, es mostren durant el procés de compra abans de confirmar la comanda.

Actualment les comandes poden ser lliurades mitjançant els serveis de transport disponibles a la botiga, entre els quals NACEX i Correos, o bé mitjançant recollida directa a Mas del Vilà, Vinyols i els Arcs (Tarragona), quan aquesta opció estigui disponible.

Els terminis de lliurament indicats són estimats i poden variar per causes logístiques o circumstàncies alienes a Mas del Vilà.

Si es produeix una incidència significativa que impedeixi servir la comanda en el termini previst, ens posarem en contacte amb el client al més aviat possible.

6. Dret de desistiment i devolucions

Amb caràcter general, i sempre que no sigui aplicable alguna de les excepcions previstes legalment, el consumidor disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per comunicar la seva decisió de desistir de la compra.

Per exercir aquest dret, el client haurà de comunicar-ho de manera inequívoca a info@masdelvila.com, indicant les dades necessàries per identificar la comanda.

Atesa la naturalesa alimentària dels nostres productes, per raons de seguretat alimentària, salut i higiene, no s'acceptaran devolucions de productes que hagin estat oberts, desprecintats, manipulats o que no conservin el seu envàs i precinte original en perfecte estat, quan sigui aplicable l'excepció legal al dret de desistiment.

Tampoc serà aplicable el dret de desistiment als productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, d'acord amb la normativa vigent.

Quan el dret de desistiment sigui aplicable, el producte haurà de ser retornat sense demores indegudes i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment.

Els costos directes de devolució seran a càrrec del client, excepte quan la devolució sigui conseqüència d'un error de Mas del Vilà, d'un producte defectuós o d'una incidència imputable a nosaltres.

7. Productes defectuosos, danyats o incorrectes

Si el client rep un producte defectuós, danyat durant el transport o diferent del que havia demanat, haurà de comunicar-ho a info@masdelvila.com tan aviat com sigui possible, indicant el número de comanda i, quan sigui necessari, aportant fotografies que permetin identificar la incidència.

Quan la incidència sigui imputable a Mas del Vilà o al transport, gestionarem, segons correspongui, la substitució del producte, el reemborsament o una altra solució adequada, sense cost addicional per al client i d'acord amb la normativa aplicable.

8. Reemborsaments

Quan correspongui efectuar un reemborsament, aquest es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat que s'acordi expressament una altra forma de devolució.

En cas de desistiment, el reemborsament s'efectuarà sense demores indegudes i dins dels terminis legalment establerts. Mas del Vilà podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els productes retornats o fins que el client presenti una prova de la seva devolució, quan legalment sigui procedent.

9. Protecció de dades

Les dades personals facilitades durant el procés de compra seran tractades de conformitat amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.

La informació detallada sobre el tractament de dades personals es pot consultar a la Política de Privacitat de Mas del Vilà.

10. Legislació aplicable i resolució de conflictes

Aquestes Condicions de Compra es regeixen per la legislació espanyola i per la normativa de protecció dels consumidors i usuaris que sigui aplicable.

En cas de controvèrsia, seran competents els jutjats i tribunals que determini la normativa aplicable, respectant en tot cas els drets que corresponen legalment als consumidors.